Hura Vietnam

Để giúp Quý khách lựa chọn đúng dịch vụ, đáp ứng đúng nhu cầu. Quý khách vui lòng xem kỹ các thông tin tư vấn bên dưới trước khi đăng ký dịch vụ.

* Tư vấn chọn Hosting

* Tư vấn chọn Server

* Sự cố do phần cứng Server chúng tôi sẽ xử lý trong vòng 24h

CÁC CÂU HỎI THƯỜNG GẶP

Sau bao lâu kể từ khi thanh toán thì tôi có thể sử dụng dịch vụ?

Thông thường nhanh nhất 1h và chậm nhất là 24h kể từ khi chúng tôi nhận thông tin thanh toán (xem các cách thanh toán tại đây), chúng tôi sẽ gửi email thông báo thông tin tài khoản để bạn quản trị.

Tôi có tài khoản và mật khẩu để quản lý dịch vụ , nhưng làm sao để quản lý?

Bạn hãy đọc theo các hướng dẫn chúng tôi gửi qua email. Trong đó bao gồm các thông số Control Panel để bạn đăng nhập quản lý tài khoản của bạn.

Trường hợp tôi muốn hosting của tôi có nhiều tên miền thì sao?

Với mỗi tài khoản hosting, bạn chỉ có thể host duy nhất 1 website. Tuy nhiên, chúng tôi cho phép sử dụng nhiều tên miền cho website đó. Nghĩa là, khi gõ địa chỉ các tên miền này thì sẽ xuất hiện website giống nhau. Hãy gửi yêu cầu hỗ trợ để chúng tôi thực hiện.

Hura backup dữ liệu và khôi phục dữ liệu như thế nào?

Toàn bộ website + data của bạn được backup hàng tuần
Trong trường hợp gửi yêu cầu khôi phục dữ liệu, chúng tôi sẽ thực hiện yêu cầu trong vòng 24h không thu phí
Trong trường hợp khôi phục dữ liệu khẩn cấp theo yêu cầu khách hàng, chúng tôi thu phí khôi phục dữ liệu là 10USD/lần.
Trong trường hợp mất dữ liệu do máy chủ, chúng tôi sẽ khôi phục dữ liệu chậm nhất trong vòng 24h.

Nâng cấp plan hosting sẽ tính như thế nào?

Bạn thanh toán thêm chi phí chêch lệch giữa plan cũ và plan mới (ví dụ : loại đang sử dụng là $1/tháng , loại mới là $3/tháng thời gian còn lại la 5 tháng, như vậy quý khách thanh toán 5 x ($3-$1) = $10)

Làm thế nào để chỉ tên miền về máy chủ thuê hosting?

Bạn chỉ cần đổi DNS tên miền về địa chỉ chúng tôi hướng dẫn trong email. Tùy theo máy chủ mà bạn sẽ được hướng dẫn đổi đến các DNS khác nhau.
Chúng tôi không đảm bảo trong các trường hợp không thực hiện đổi DNS về DNS của Hura như đã hướng dẫn.

Tôi thắc mắc về kỹ thuật, kế toán thay đổi password dịch vụ cũng như muốn hỏi thêm về các vấn đề khác liên quan đến dịch vụ

Quý khách vui lòng liên hệ theo thông tin hỗ trợ tại đây.

Hura sử dụng máy chủ của hãng nào?

Tuyệt đối không sử dụng server lắp ráp. Hura sử dụng máy chủ Supermicro danh tiếng USA tại Việt Nam, quý khách sẽ được tận hưởng công nghệ tốt nhất từ chúng tôi để đảm bảo các dịch vụ internet hoạt động tốt nhất.

Khi server bị treo thì phải làm thế nào ?

Hura là cung cấp dịch vụ REBOOT ONLINE giúp khách hàng có thể reboot server mà không cần sử dụng cách mà các đơn vị khác đang làm phải gọi điện nhờ reboot. Việc reboot này chỉ cần 1 cú lick chuột từ website hay nhắn tin SMS từ điện thoại di động

Khi có sự cố phần cứng việc xử lý ra sao ?

Chúng tôi lập tức thay thiết bị mới nếu lỗi thiết bị trong vòng 24h

Dữ liệu được backup ra sao ?

Đây là dịch vụ server dùng riêng , quý khách cần có người quản trị và có chế độ tự backup và bảo vệ dữ liệu của mình trong tất cả các trường hợp bị hack hay HDD bị lỗi do nhà sản xuất HDD.